Termes & Conditions

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation régissent l'ensemble des relations entre Maïmaï Cookies et ses clients, que la commande soit passée via notre site web, nos plateformes de livraison partenaires ou directement au guichet. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

 

1. Informations légales

Nom de l'entrepriseMaïmaï Cookies

AdresseBoulevard de la tour 1, 1205 Genève, Suisse

Emailmaimaicookies.contact@gmail.com

ActivitéVente de cookies, hot cookies et milkshakes — dark kitchen avec guichet de retrait

Droit applicableDroit suisse

 

2. Produits

Maïmaï Cookies propose à la vente les produits suivants :

• Cookies New York style — 160g, classique ou premium avec insert

• Hot cookies — 320g, cuits à la minute et servis chauds, classique ou signature

• Milkshakes à la cookie dough — 450ml, différents parfums

• Box et commandes spéciales — pour événements, entreprises et particuliers

Les photos et descriptions présentes sur notre site sont aussi fidèles que possible à la réalité. De légères variations visuelles peuvent exister selon les conditions de préparation et de livraison, sans que cela ne constitue un défaut.

Nos produits sont faits à la commande, avec des ingrédients frais. Ils peuvent contenir des allergènes. La liste complète des allergènes est disponible sur demande à l'adresse maimaicookies.contact@gmail.com.

 

3. Prix

Tous les prix affichés sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Maïmaï Cookies se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les commandes passées via les plateformes de livraison partenaires (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat), des frais de livraison et de service peuvent s'appliquer selon les conditions propres à chaque plateforme.

 

4. Commandes

Via les plateformes de livraison

Les commandes passées via Uber Eats, Deliveroo ou Just Eat sont soumises aux conditions générales de ces plateformes respectives. Maïmaï Cookies est responsable de la préparation des produits ; la livraison est assurée par la plateforme concernée.

Via le guichet sur place

Les commandes au guichet de Brings Kitchen (Boulevard de la tour 1, 1205 Genève) sont préparées à la minute. Aucune réservation n'est nécessaire pour une commande standard. Pour les commandes importantes ou groupées, un préavis est recommandé.

Commandes directes B2C et B2B

Les commandes spéciales (box, événements, plateaux entreprises) peuvent être passées par email ou via notre formulaire de contact. Un délai minimum de 48 heures est requis. Un devis personnalisé vous sera fourni pour toute commande B2B.

Confirmation de commande

Toute commande est réputée acceptée à réception d'une confirmation de notre part (email ou message). Maïmaï Cookies se réserve le droit de refuser toute commande en cas de rupture de stock, d'indisponibilité, ou de toute autre raison légitime.

 

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (via les plateformes de livraison ou le site)

• Espèces et carte bancaire au guichet

• Virement bancaire pour les commandes B2B sur devis

Le paiement est exigible à la commande. Aucun produit ne sera préparé avant réception du paiement pour les commandes spéciales.

 

6. Livraison

La livraison est assurée exclusivement par nos plateformes partenaires (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat) dans les zones couvertes par ces services à Genève. Maïmaï Cookies ne gère pas directement la livraison et ne peut être tenu responsable des retards imputables aux plateformes ou aux conditions extérieures (trafic, météo, G7, événements exceptionnels).

Les délais de livraison sont indicatifs et fournis à titre d'estimation. Pour les commandes au guichet, le retrait est immédiat après préparation.

Maïmaï Cookies prépare ses hot cookies à la minute pour qu'ils soient aussi chauds que possible à la livraison. La température à réception dépend du délai de livraison assuré par la plateforme et ne peut être garantie par Maïmaï Cookies.

 

7. Droit de rétractation et remboursements

Conformément à l'article 40d de la Loi fédérale sur la protection des consommateurs (LPC) et aux règles générales du droit suisse, les produits alimentaires frais préparés à la commande sont exclus du droit de rétractation. Une fois la commande confirmée et la préparation lancée, aucun remboursement ne peut être accordé sauf dans les cas suivants :

• Produit non conforme à la commande (mauvais article livré)

• Produit présentant un défaut avéré de qualité ou de sécurité alimentaire

• Commande non livrée et non remboursée par la plateforme

Pour toute réclamation, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception à maimaicookies.contact@gmail.com en joignant une photo du produit concerné. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

 

8. Allergènes et informations nutritionnelles

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